Catherine Arsenault

Un service personnalisé en français avec l’optométriste Catherine Arsenault

Optométriste depuis 21 ans, Dre Catherine Arsenault offre ses services à l’Île-du-Prince-Édouard depuis l’an 2000.

Catherine Arsenault est devenue optométriste un peu par hasard. « J’étudiais en sciences et je me dirigeais vers une carrière en santé, mais l’optométrie ne m’était jamais venue à l’idée. Pendant mes études, j’ai commencé à avoir des maux de tête. J’ai vu un optométriste et c’est lui qui m’a dit que c’était un travail très intéressant, où on aidait vraiment les gens. J’ai alors poursuivi mes études pour devenir optométriste. Je ne l’ai jamais regretté. »

« Je travaille à deux cliniques : à la Vision Clinic de Summerside et au Family Vision Centre de Charlottetown. J’ai beaucoup de clients francophones, surtout à Summerside. Il arrive que les trois quarts de ma journée se passent en français. À Charlottetown, de 10 % à 20 % de ma clientèle est francophone », a expliqué Dre Arsenault, qui a été nommée l’Étoile Santé du Réseau Santé en français pour le mois d’octobre 2015 grâce à ses clients qui l’apprécient beaucoup. « Dre Arsenault est très accueillante, toujours disponible et offre toujours des services en français », a indiqué l’abbé Eddie Cormier, qui a soumis sa candidature.

« Lorsque je reçois des clients, j’aime avoir du temps pour jaser avec eux. En général, l’examen de la vue ne prend que 15 minutes, mais moi, je me donne environ 30 minutes avec chaque client pour pouvoir parler de toutes sortes de choses. Cela me permet de mieux connaître mes clients et d’offrir un service personnalisé. Je pense que mes clients aiment ne pas se sentir brusqués ou pressés », a mentionné l’optométriste francophone.

La santé des yeux est importante, et ce à tout âge. D’ailleurs, le mois d’octobre est le mois de la santé oculaire chez les enfants. « On peut faire des examens dès l’âge de six mois, mais en général, on fait les premiers examens vers l’âge de trois ou quatre ans pour dépister des problèmes éventuels avant la maternelle. Les spécialistes estiment que 80 % de l’apprentissage en classe se fait par les yeux. D’ailleurs, le gouvernement provincial a mis en place un nouveau programme, Eye see… Eye Learn!,  qui fournit un examen de la vue et une paire de lunettes gratuite, s’il y a lieu, aux élèves de la maternelle de l’Île. »

Bien que l’optométrie est un domaine assez complexe, Dre Arsenault essaie toujours de garder la communication avec ses patients aussi simple que possible. « Lorsque je parle aux gens, j’essaie de garder un langage simple. Je parle de façon à ce qu’on me comprenne, que ce soit en anglais ou en français. Je rassure, j’explique, je recommande, et assez souvent, je pose des questions sur la santé générale de la personne, pour vérifier que les problèmes oculaires ne sont pas liés à d’autres problèmes de santé. Tout le monde sait que j’aime parler! »

Dre Arsenault et son mari vivent à Emyvale avec leurs deux filles. La musique et le sport font partie intégrante de leur vie familiale.

Dre Arsenault est particulièrement contente d’être bilingue après avoir récemment passé trois semaines en Europe avec sa famille. « Dans cinq des six pays que nous avons visités, on ne parlait pas très bien le français ni l’anglais. J’ai vraiment pu réaliser à quel point on est chanceux lorsqu’on est en mesure d’obtenir des services dans notre langue, surtout lorsqu’ils sont liés à notre santé», a conclu la jeune professionnelle.