Isabelle Bernard

Isabelle Bernard, adjointe administrative bilingue, efficace et accueillante

Lorsqu’on entre dans le foyer pour personnes âgées Summerset à Summerside, on est accueilli par le sourire d’Isabelle Bernard, adjointe administrative bilingue qui cumule aussi le rôle de réceptionniste. Son rôle est tout aussi essentiel dans un établissement comme le foyer Summerset, où elle offre un appui aux administrateurs, aux coordonnateurs d’activités, aux différents départements, ainsi qu’aux résidents et à leurs familles.

Isabelle Bernard aime être utile dans tout ce qu’elle fait. Elle a découvert cela très tôt alors qu’elle était encore au secondaire à l’École Évangéline, où elle faisait du bénévolat et était impliquée dans de nombreuses activités telles que le patinage artistique, la danse à claquette, les comités d’école et les Jeux de l’Acadie en tant qu’accompagnatrice. « Sur l’heure du midi, je remplaçais parfois la secrétaire, pour lui donner la chance d’aller dîner, et j’aimais ça. En 12e année, j’ai suivi le cours d’éducation coopérative. Je passais deux heures par jour comme adjointe avec la secrétaire de l’école, au bureau de la Commission scolaire de langue française ou au Centre éducatif Pomme et Rinette. À la fin, j’ai décidé de m’inscrire au Collège de l’Île dans le programme d’adjointe administrative bilingue. J’ai commencé en septembre 2015 et j’ai obtenu mon diplôme en juin 2016 », a expliqué la jeune femme.

Les programmes d’études au Collège incluent un stage. « J’ai fait un stage de quatre semaines au bureau de la Commission de la fonction publique à Summerside. J’en ai profité pour faire les tests de classement en dactylo et en formatage de documents. J’ai aussi fait évaluer mes compétences bilingues et j'ai passé mon entrevue générale », a expliqué Isabelle, qui a profité au maximum des occasions que lui offrait ce stage. En juillet 2016, elle a accepté un poste d’adjointe administrative au foyer Summerset. « Initialement, c’était sur appel seulement. Ils ne pouvaient pas me promettre un minimum d’heures, mais dès mon arrivée, je faisais presque déjà des pleines semaines », a indiqué Isabelle Bernard.

En raison du voisinage bilingue qui a été implanté au foyer il y a quelques années, l’administration a décidé de désigner un poste d’adjointe administrative bilingue. Le poste a été annoncé en octobre 2016. « J’ai posé ma candidature, mais je ne pensais pas obtenir le poste parce que je venais juste de commencer. Mais ils m’ont appelée pour une entrevue et je l’ai eu. J’ai débuté à temps plein en décembre 2016. »

Dans son milieu de travail, Isabelle est reconnue pour son efficacité et sa capacité à toujours se rendre disponible pour effectuer des tâches qui pressent. « Je fais toutes sortes de choses pour aider mes collègues de travail. Je m’occupe aussi des finances personnelles en appuyant les résidents et leurs familles avec la gestion de budgets. »

Cette Étoile Santé débrouillarde et accueillante, qui a souvent le premier contact avec le public et les familles, est contente de pouvoir offrir des services dans les deux langues. Elle peut répondre aux questions des gens et les diriger aux services appropriés. Elle connaît les familles des résidents qui parlent français, et elle se fait un plaisir de leur parler dans leur langue. « Je sais que c’est important pour eux de se faire accueillir en français, et ça peut aussi les rassurer de savoir qu’il y a des gens qui parlent français dans l’environnement de leur bien-aimé. »