Megan Arsenault

Megan Arsenault est l’adjointe administrative médicale bilingue au centre de santé Harbourside à Summerside depuis environ un an. Native de St. Edward, elle a obtenu son diplôme d’études secondaires à l’école Westisle Composite High et son diplôme d’adjointe administrative médicale au CompuCollege. 

« À l’école, j’étais en immersion française. J’ai fait mon cours de secrétaire médicale en anglais et pendant les huit années qui ont suivi, j’ai travaillé à la clinique vétérinaire de Summerside, mais surtout en anglais », a raconté la jeune femme. « Quand j’ai vu qu’on cherchait une secrétaire médicale bilingue au centre de santé Harbourside, j’ai tenté ma chance. C’est un poste désigné bilingue, et j’ai toujours la petite affiche Français/English sur mon bureau. Je veux pratiquer mon français. J’écoute la radio en français, je lis en français et j’ai suivi des cours de français en soirée depuis que j’ai commencé mon travail ici. »

Megan constate que les gens hésitent à s’adresser à elle en français. Alors, elle fait l’offre active. « Je sais que le fait d’être servi dans la langue de leur choix peut faire une grande différence pour des personnes qui ont des questions par rapport à leur santé. » Elle cite l’exemple d’une jeune femme qui traversait une période difficile au niveau de sa santé. « Lorsque je me suis mise à lui parler en français, elle est tout de suite devenue beaucoup plus calme. C’était comme une personne complètement différente », a raconté l’assistante bilingue.

Une des nombreuses tâches de Megan Arsenault est de faire le lien avec les clients pour fixer des rendez-vous. Grâce à la nouvelle fonctionnalité de la carte-santé, la langue de choix du client est inscrite sur la carte et aussi dans son dossier. Si le client a indiqué qu’il veut que l’on communique en français avec lui, Megan lui parle en français.

C’est d’ailleurs ce respect de la langue de choix figurant au dossier d’une cliente qui a valu à Megan d’être reconnue comme une Étoile Santé dans le cadre de la campagne menée par le Réseau Santé en français.