Andrew MacDougall

Un champion des services en français pour les aînés

Andrew MacDougall est un champion des services en français pour les personnes âgées. Directeur provincial des soins de longue durée depuis environ un an, c’est à titre d’administrateur des foyers Beach Grove, Prince Edward et Sherwood, qu’il a constaté

à quel point il était important que les personnes âgées francophones aient accès à des services dans leur langue.

« À plusieurs reprises, j’ai été témoin, ou informé, de situations où le fait d’avoir du personnel francophone aurait pu faire une différence pour des clients. Cela m’a fait comprendre qu’offrir des services en français ne relevait pas de la gentillesse, mais de l’obligation envers nos clients. C’est pour cette raison que, l’année dernière, j’ai accepté

avec plaisir l’invitation du Réseau Santé pour discuter de l’amélioration de l’accès aux services en français pour nos résidents francophones », a expliqué Andrew MacDougall.

Pour l’administrateur motivé, une manière d’améliorer les services serait de créer une section bilingue à l’intérieur du foyer Beach Grove. « J’ai observé avec beaucoup d’intérêt

l’initiative du foyer Summerset, à Summerside, qui a créé un voisinage bilingue. Nous allons adapter le concept pour notre établissement. Notre foyer sera le seul de la capitale

à offrir cet environnement francophone. Nous pensons donc que nous n’aurons aucune peine à remplir les 11 lits que nous prévoyons ouvrir au printemps 2018 », a indiqué Andrew MacDougall.

La planification est en cours jusque dans les moindres détails selon une approche humaine et inclusive, de façon à ce que la transition se fasse dans un climat positif. « Les

ressources humaines sont le facteur clé. Nous prenons toutes les mesures pour que le personnel qui offre les soins soit bilingue, et nous évaluons aussi quels autres membres

du personnel de soutien devront être en mesure de parler français. Cela demande beaucoup de préparation et d’ouverture au changement de la part de tous », a affirmé

ce leader engagé et mobilisateur.

Diplômé du programme d’immersion française de l’école Bluefield High, Andrew MacDougall a d’abord entrepris des études en administration à l’Université de l’Île-du-PrinceÉdouard pour se rendre par la suite en Écosse, où il a obtenu sa maîtrise en administration des affaires. De retour au pays, il s’est dirigé vers l’administration des soins de santé et a décroché une maîtrise dans ce domaine à l’Université d’Ottawa. « Lorsque j’ai entrepris mes études, je me voyais devenir comptable. Lorsque j’ai commencé à travailler

comme portier à l’hôpital Queen Elizabeth au début de mes études à UPEI, j’ai compris que ma place était dans le domaine de la santé. Depuis mon retour à l’Île, j’ai toujours

travaillé dans l’administration de la santé, dans pratiquement toutes les régions. »

Il n’a jamais perdu son intérêt pour le français. « J’ai eu la chance de terminer mes études avec un bon niveau de bilinguisme et je ne voulais pas tout perdre. J’ai commencé à suivre des cours du soir offerts par le Collège de l’Île, en collaboration avec la fonction publique provinciale. Je pense m’inscrire à nouveau cet automne. »

Andrew aime saluer d’un « bonjour » occasionnel les employés du foyer Beach Grove, où il a son bureau. « Plusieurs répondent en français. C’est une façon de préparer le terrain, tout en indiquant que parler français est tout à fait normal », a indiqué M. MacDougall.

« La langue de communication et le sentiment d’être compris sont des aspects fondamentaux du mieux-être d’une personne. Nous sommes dédiés à créer un environnement bilingue afin d’être en mesure de mieux répondre aux besoins des résidents francophones. Je suis chanceux d’être entouré d’une équipe qui comprend cela, et dont les efforts sont essentiels à la réussite du projet », a déclaré l’administrateur, champion des services en français pour les aînés.