Natalie Arsenault

Natalie Arsenault offre des soins permettant aux gens de se sentir bien chez eux

Natalie Arsenault est préposée aux soins à domicile depuis 25 ans. « Ma mère faisait ce travail-là et lorsque j’ai fini mon secondaire, j’ai décidé d’aller suivre un cours pour faire ça moi aussi. Je ne l’ai jamais regretté. » Sa fille aînée étant maintenant inscrite au programme d’infirmière auxiliaire du Collège de l’Île, la mère de trois enfants constate que la tradition familiale se poursuit. « Elle a dû voir que j’étais heureuse d’avoir un emploi où j’aidais les gens, et elle a voulu elle aussi choisir ce genre de travail. »

Au fil des années, Natalie Arsenault a travaillé dans divers types d’emplois, comme au foyer de soins de longue durée à Summerside ou encore à la résidence Le Chez-Nous, à Wellington. Elle a commencé à travailler dans le domaine des soins à domicile en 1996. Depuis, elle se rend à la maison de ses clients et leur offre des soins de base en écoutant les histoires qu’ils veulent bien lui raconter. « J’adore offrir des soins de base à mes clients, par exemple en donnant des bains. Je sais à quel point ça leur fait du bien et ça me remplit de bonheur de pouvoir faire ça pour eux », a ajouté Natalie.

Durant les soins, elle parle de toutes sortes de choses avec ses clients. « Lorsque je travaille avec des personnes âgées, j’essaie de les imaginer lorsqu’elles avaient mon âge, et je leur pose des questions sur leur vie. Parfois, nous échangeons des recettes ou des secrets de cuisine. C’est un privilège pour moi d’entendre les histoires de mes clients. Je pense que ça me fait autant de bien qu’eux! »

Ce contact simple et profondément humain que Natalie Arsenault vit avec ses clients est apprécié tant par les clients que par les membres de leur famille, comme en fait foi ce message de la fille d’une cliente : « Natalie était tellement gentille avec ma mère. Elle prenait son temps, parlait des choses qui intéressaient ma mère et la faisait se sentir spéciale. Lorsque ma mère parlait de Natalie, elle avait toujours un sourire au visage. »

Dans son travail, Natalie aide non seulement les clients, mais aussi les familles qui doivent s’adapter à la perte d’autonomie de leurs bien-aimés. La fille d’un autre client, qui a beaucoup apprécié les soins offerts, a indiqué : « Natalie fait presque partie de la famille! Nous savons qu'elle se préoccupe non seulement du mieux-être du client, mais aussi de celui de la famille. »

Le bureau de Natalie Arsenault est à Wellington et une grande partie de sa clientèle est dans la région Évangéline. Acadienne de souche, la professionnelle de santé dévouée estime qu’environ 50 % de sa clientèle parle le français. « Je suis certaine qu’ils apprécient le fait d'avoir des services en français, et c’est aussi important pour moi de pouvoir travailler dans ma langue. À un moment donné, on m’a transférée dans une autre région. Je faisais le même travail et c’était bien, mais travailler dans ma communauté me manquait. Maintenant que je suis de retour dans ma région, je souhaite pouvoir rester ici. » Ses clients acadiens en seraient assurément d’accord.